Telefon-Service

• Wo im Kühlschrank muss das Biologikum aufbewahrt werden?
• An welchen Stellen des Körpers kann das Biologikum gespritzt werden?
• Worauf sollten Sie bei der Ernährung achten?

Bestimmt haben viele Patienten solche oder ähnliche Fragen. Fragen, für die im Gespräch mit dem Arzt nicht immer genug Zeit bleibt. In Patientenfragen geschulte Ansprechpartner geben gerne kompetent Auskunft.

Wie können Sie dieses individuelle Service nutzen:

Gehen Sie zu Ihrem/-er behandelnde-/n Ärztin/Arzt und fragen Sie nach dem Abbott Care Austria Patientenservice für Morbus Crohn. Ihr Arzt/Ihre Ärztin hält für Sie das Anmeldeformular bereit. Bitte übersenden Sie uns dieses per Fax oder mittels beiliegendem Freiumschlag.

Wichtig:

• Die Betreuung durch das Abbott Care Austria Patientenservice versteht sich als aktive Patientenbegleitung. Es umfasst Informationen und Serviceleistungen, die Ihnen ein gesünderes und erfüllteres Leben ermöglichen sollen. Als zusätzliche Stütze ermöglicht es Ihnen somit einen besseren Umgang mit der Erkrankung.
• Die gegebenen Hinweise stellen keinen Ersatz für Beratungsleistungen oder Empfehlungen des Arztes dar. Zur individuellen Betreuung in Hinblick auf Ihre persönliche, gesundheitliche Situation wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnde/-n Arzt/Ärztin oder Apotheker.
• Das Team am Telefon beantwortet Fragen, versorgt Sie mit praktischen Informationen und hat immer ein offenes Ohr für Sie. Wann und wie oft Sie angerufen werden möchten, können Sie nach Ihren Bedürfnissen wählen.
  
  - Alle 14 Tage, einmal im Monat oder alle drei Monate?
  - Nur wenn wir neue Informationsmaterialien für Sie haben?
  - Nur bei Bedarf anrufen?
  
  Wir richten uns jederzeit ganz nach Ihren Wünschen. Eine entsprechende Änderung ist mit nur einem Anruf möglich.
• Nicht jede Frage kann jedoch telefonisch beantwortet werden. Sollte dies der Fall sein, bitten wir um Verständnis und legen Ihnen die Rücksprache mit Ihrem Arzt ans Herz. Wir bitten um Verständnis, dass das Arzneimittelgesetz uns untersagt, detaillierte medizinische Informationen für verschreibungspflichtige Arzneimittel der Abbott GmbH an Patienten weitergeben.

Kostenfreie Abbott Care Austria-Rufnummer:
0800 - 588 80 31

• Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 8.00 - 20.00 Uhr
• Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen - Sie werden umgehend zurückgerufen.

Wir freuen uns über Ihren Anruf!

Das Team am Telefon

Haben Sie Fragen?

• Zum Transport, der Lagerung oder der Entsorgung des PENs?
• Zur Kühlung Ihres Medikamentes?
• Zu Service-Materialien?
• Zur Ernährung?
• Zu Reisen mit Medikamenten?

Wir helfen Ihnen gerne schnell und kompetent weiter.